本报讯（通讯员 魏影）“五月五，是端阳；吃粽子，挂香囊；龙舟下水喜洋洋。”6月10日，在南京客运段值乘的G7540次列车上，列车长王婷手提五颜六色的香囊和香气四溢的粽子，哼唱着端午民谣，赢得旅客纷纷点赞。为丰富端午节期间旅客的出行体验，营造温馨的旅途氛围，南京客运段首创“五度”服务法，在确保旅客安全出行的同时，进一步提升服务质量。
　　该段根据节假日期间可能出现的问题进行推演，对服务过程中存在的问题进行研判，探究如何将工作做得更细一些、旅客满意度更高一些、旅程更加舒适一些，总结提炼出“五度”服务法，即：服务有温度、站在旅客角度、延伸服务长度、服务要适度及提高服务质量高度。通过全程微笑服务，用热情打动旅客，拉近和旅客之间的距离。结合端午节的传统文化特色，开展一系列创新活动：在列车上举办端午文化小课堂，向旅客介绍端午节的起源、习俗和传统文化，让旅客在旅途中感受到浓厚的文化氛围。