温馨服务助西部地区内地班学生暑期返乡

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  本报讯(记者 宋亚堃)暑期临近,多批西藏、青海、新疆内地班学生从江苏无锡、苏州等地顺利登上返乡列车。截至6月19日,仅无锡、苏州站已运送17批、1600余名西部地区内地班学生平安返乡。
  为确保学生回家之路畅通,集团公司做好内地班学生运输计划制订工作,梳理学校信息和乘车相关资料,管内各相关单位根据计划做好预留票额的核对工作,确保计划乘车人数和车票张数一致、人票信息相符,为学生返乡提供便利。
  针对学生返程人数较多、时间集中的特点,管内车站提前谋划,从细节入手,提供温馨服务。无锡站对照西部地区内地班学生运输计划,提前梳理相关资料,对接学生所在院校,了解乘车需求,细化团体购票、学生送站、候乘组织等环节的方案,明确分工安排,确保在关键时段、关键环节安全有序;安排专人负责与院校对接、调度命令收集、班计划核对,梳理汇总车次、车厢、人数等信息,及时下发至相关客运车站;充分利用“太湖明珠”雷锋服务站的示范引领作用,组织党团员志愿者在检票口、站台、电梯口等重点区域内加强引导、帮助搬运行李。苏州站组织客运综合指挥工班,对暑期返乡内地班学生乘车计划进行梳理汇总,加强与集团公司客运部联系,做好票额核对工作;在车站内开辟返乡绿色通道,安排人员提前与学校老师对接,掌握学生到达时间,并提供专人引导、专区候车、优先进站上车等便捷服务。