记者 宋亚堃 通讯员 林莞欣 杨书博
　　5月20日，走进合肥南站，位于车站西进站口旁“三区一室”的儿童娱乐区内，几个孩子耍得正欢。“车站设立的娱乐区，能让孩子们尽情玩耍，减轻家长的负担。”旅客赵先生感慨道。
　　当前，乘坐高铁出行的人越来越多，作为长三角地区重要的交通枢纽，合肥南站全力实施客运服务品质提档升级，温馨、舒适的候车环境和优质服务，赢得了旅客的广泛赞誉。
　　去年以来，出行群体中老人、儿童等重点旅客数量增长明显。针对这一实际，合肥南站以“人民满意车站”为目标，将“三区一室”进行提档升级，将重点旅客候车区、军人候车区、儿童娱乐区和母婴室整合起来，形成“需求全覆盖、服务零死角”的温情空间。在这里，电脑、录音电话、打印机、监控等办公设备配备齐全，用于旅客服务的饮水机、温奶器、婴儿床等也一应俱全。
　　在候车室巡视时，客运员胡培培总能敏锐地发现需要帮助的旅客。15时许，西进站口一对老年旅客引起了她的注意，老大爷拄着拐杖，老伴搀扶着他，他俩步履蹒跚。胡培培见状，从服务台取出一台轮椅，将老大爷搀扶至轮椅上并推着前往重点旅客候车区休息，此外还通过客运管理信息系统进行线上轮椅预约，解决了老两口在驻马店站到站后的出行难题。“谢谢你姑娘，比自家孩子想得还周到，我下次还来找你坐车。”上车前，老大爷紧握胡培培的双手说。“这是我应该做的，欢迎下次再来合肥南站。”“好的服务才能让‘流量’变‘留量’。”胡培培说。
　　如今，通过热情服务，被胡培培服务过的众多重点旅客都选择来到合肥南站乘坐高铁出行，如果能遇到胡培培当班，“常旅客”们都格外开心。