合肥南站重点旅客服务区

　　通讯员 姚明亮 文/摄 指导老师：刘建春
　　“谢谢铁路的同志，有了你们的帮助，才让我方便无忧地踏上回家的路。”近日，在合肥南站站台上，客运员胡培培推着轮椅把八十多岁的河南籍老人送上返乡高铁，面对她细致入微的照顾，老人连声表达谢意。
　　近年来，合肥站党委立足“加快建成一流的现代运输企业”目标任务，依托明亮劳模工作室，着眼银发族出行需求，拓展服务项目，提升服务技巧，优化银发旅客乘降体验，并采用智慧化手段保障特殊群体平安、温馨出行，倾心打造“人民铁路为人民”的“皖美之旅”。
　　“这是专为老人设立的爱心通道，方便他们便捷进入候车室。”合肥南站客运车间副主任李璟璟指着一条由蓝白色栅栏围成的通道说。针对出行老人多的实际，合肥南站专为银发族设立了爱心绿色通道，减少他们进站排队时间。候车室内人多、面积大，老人们容易和家人走散，因此设立12306预约旅客会合点。合肥南站还联系中铁快运，在进站安检处设点，提供快运办理业务，实现货随人走、送货上门、当日送达，减轻银发族的出行负担。
　　同时，合肥南站还与合肥市第三人民医院共建医疗点，每天有经验丰富的专业医护坐诊，并配备了专业医疗设备——血压仪、急救药箱、氧气袋，随时可为老年旅客开展健康问诊，年均处理急诊800余起，实现“小病就地处置、大病快速转运”。对银发族进行全方位健康呵护，让银发族来得舒心、休息安心、上车放心。