图为横店站工作人员引导影视主题旅游专列旅客出站。

　　通讯员 余纯伊 文/摄
　　作为杭温高铁线上的“明星站点”，金华车务段横店站自开通运营以来，紧扣“连接交通与文旅”定位，持续推进“快旅慢游”融合发展。截至9月6日开通一周年，该站累计发送旅客139.86万人次、到达旅客130.44万人次，已成为区域交通枢纽新标杆。车站通过精准营销与人性化服务，为“东方好莱坞”横店文旅产业高质量发展注入新动能。
　　“‘高铁+文旅’是横店站的天然优势，但营销不能坐等客来，必须主动出击。”该段副段长张麒在专项营销调研中强调。横店站转变“等客上门”思维，通过深入市场调研，推动营销从“广撒网”转向“精准滴灌”。
　　营销团队不仅“走出去”对接客群，更“沉下来”梳理服务堵点。针对高铁与景区间的短驳交通这一关键环节，车站组织兼职营销员开展“沉浸式短驳体验+精准问卷调研”，形成问题清单与优化建议，为地方部门提供决策参考。
　　“横店常年有上百个剧组驻扎拍摄，别小看了来我们这儿打听车票的人，看着不起眼，指不定是哪个剧组的场务。”横店站客运员杜宇伟分享了一次成功案例：面对多次咨询团体票和器材运输的旅客，他主动询问对方是否剧组人员，从而与《长安的荔枝》剧组建立联系。随后，他根据剧组转场需求，提供全程票务定制服务，推荐最优换乘方案。一年来，横店站已为《长安的荔枝》《花开锦绣》等多个剧组出票超1万张，既为剧组影视拍摄提供了保障，也为车站客运收入开辟了新的来源。
　　今年6月，长三角首趟沉浸式影视主题旅游专列G9241次载着600余名“影视体验官”从上海虹桥驶抵横店，单趟实现增收28.44万元，成为“交通+文旅”融合的生动实践。
　　面对专列运输任务，横店站提前编制方案，联动横店影视城、站前派出所、交通枢纽管理中心等多方力量，明确分工。为确保现场秩序，横店站从磐安站、浦江站抽调业务骨干增援现场。通过增开安检专用通道、设置专属候车区、按车厢号分段引导等举措，大幅提升旅客通行效率，确保大客流集散高效有序。
　　“我们的服务培训不是生硬的教学，而是场景模拟。”横店站客运值班员李烁妍介绍，“考虑到专列旅客中包含银发群体，车站开展服务培训，重点提升工作人员与老年旅客的沟通技巧，并在服务台配备老花镜、助听器等物品，细致关照不同群体需求。”
　　横店站以“精准营销引客、高效服务留客”为主线，将高铁站打造成旅客文旅体验的“第一站”。这一以旅客为中心的服务模式，既赢得口碑，也为后续主题专列运营提供了可复制的经验，推动“高铁+文旅”融合走向深入。