本报讯（记者 宋亚堃）国庆中秋假期运输期间，集团公司通过精准安排运力、提供优质服务，确保旅客安全、有序、温馨出行。9月29日至10月8日集团公司发送旅客3658.3万人，日均365.8万人，同比增长5.6%，其中10月1日集团公司发送旅客420.5万人，创国庆运输单日客发量历史新高。
　　今年国庆中秋双节叠加，适宜的气温和连续的假期激发了长三角地区旅客跨省中长途旅行热情，探亲流、旅游流、学生流相互交错，铁路客运市场增势明显，客流持续保持高位态势。为从容应对“双节”、特别是返程期间的大客流，集团公司充分挖掘运输潜力，优化运输组织，统筹运用高铁和普速线路能力，兼顾长短途旅客出行需求，密切关注客流情况，及时调整列车开行方案，精准实行“一日一图”，通过优化售票组织、强化应急服务保障，最大限度满足旅客假期出行需求。集团公司在启用高峰运行图的基础上，加强上海至南昌、郑州、长沙、武汉、西安，杭州至郑州、新乡、厦门等直通方向以及管内往返盐城、扬州、连云港、潜山、黄山等区域内热门旅游城市间的运力增补，努力满足旅客乘车出行需求。假期8天共增开旅客列车2170列，组织动车组列车重联运行2396列，加挂普速列车车辆1187辆，在假期首尾累计增开夜间动车组列车779列。同时上海、杭州、南京、合肥等地车站延长候车服务时长，按需实行通宵开放，为夜间出行旅客提供舒适的候车环境。
　　集团公司组织各单位认真落实各项安全措施，有序应对大客流。集团公司各客运车站持续深化“畅通工程”，动态优化旅客进出站流线，高峰期开足安检仪、采用“双手检”，提升旅客进站速度。同时在站台、天桥、电梯等关键区域增派工作人员进行盯控，强化“先下后上”乘降引导，有效提升旅客出行安全感。上海动车段加强对动车组关键部位的检修维护，确保列车状态良好、安全准点。合肥工务段加快推进线路综合整治与防洪工程建设，加强铁路沿线外部环境巡查，为列车安全畅通运行提供保障。上海房建公寓段对车站站房设施进行了全面细致的检查，确保设备设施安全可靠。
　　集团公司各客运站车单位持续提升服务品质，落实落细便民利民惠民服务举措，优化餐饮、供水、保洁等基本服务，不断提升旅客出行体验。各车站加强路地交通联动，积极协调地方交通部门，建立客流信息共享机制，采取加密交通工具开行班次、延长公交或地铁运营时间等措施，还开展重点旅客服务接力，畅通旅客出行“最后一公里”。强化重点旅客服务，依托管内南京站“158”、杭州站“之江心驿”、无锡站“太湖明珠”、合肥站“明亮”等上铁雷锋服务站，为老幼病残孕旅客提供“一站式”精准服务。为做好假期志愿服务工作，集团公司招募“小甜橙”志愿者2955人，累计服务时长超4.9万小时，围绕购票引导、行李帮扶、问询解答等旅客需求提供帮扶。上海、南京、杭州、合肥等客运段推行“适老化”服务，同时在热门方向列车上配备儿童绘本、书籍和玩具，为老年和儿童旅客提供舒适乘车环境。华铁旅服公司精心烹制“一碗好饭”，加强餐食从采购、仓储到列车配送全流程高效衔接，确保新鲜送达、供应及时，同时增加咖啡、时令水果、二次元周边产品供应，满足不同旅客需求。
　　假期里，集团公司管内各站区悬挂国旗，在电子显示屏上播放国庆标语，营造出浓厚的节日氛围。同时各类文化活动精彩纷呈，上海虹桥站“迎国庆 庆中秋”主题快闪、徐州站“和国旗合影，向祖国表白”打卡、南京站“灯火里的中国”非遗展示等活动吸引旅客驻足参与，共同为伟大祖国送祝福。