记者 孔令震 通讯员 王静
　　“您手镯的特征是什么？”“银色手镯，侧边满钻，价值12万余元。”“根据您的描述，我们大概确定这个手镯是您的了。”“太感谢你们了！”这段对话，发生在杭州客运段安全生产指挥中心值班员吴艳与旅客李女士之间。
　　事情发生在9月7日深夜，杭州客运段安全生产指挥中心接到来自12306的工单：旅客李女士自述乘坐G193次列车时遗失一个价值12万余元的手镯，需要调取监控。指挥中心接到工单后，立即按照规定调阅视频监控。值班员徐虹收到监控查看未果后与李女士沟通，发现李女士途中更换过座位，此前坐在11号车厢，指挥中心立即协调重新调取全程监控。11号车厢的监控再次送达指挥中心，值班员吴艳接力查看全程的监控，发现李女士座位周边并无人员拾取手镯，初步判断手镯可能滑落至座椅垫下方，于是立即查看车底上线计划，发现该车底正值乘G1404次，马上联系当值列车长陆光琪。
　　陆光琪接到信息后，迅速赶至现场，通过翻开座椅垫仔细查找座位下方，在缝隙中发现遗失的手镯。得到陆光琪回复信息的指挥中心响起一片轻声欢呼，便有了文章开头的那段对话。后续，李女士来到车站，通过工作人员的指引在站台上与列车长陆光琪确认遗失的手镯。李女士取回手镯后，对铁路工作人员不住地表示感谢。