本报讯（通讯员 蒋文军）为适应物流事业部管理模式下的物流经营工作新要求，强化物流营销队伍建设，构建长三角铁路物流营销服务体系，日前，集团公司印发物流营销体系建设管理办法。
　　在营销组织架构上，集团公司建立两级营销团队。物流事业部本级成立白货物流部、多式联运部、班列产品部、大宗物流部等4个营销部；物流中心对应成立4个物流营销室，设客户代表，构建“专业化营销团队+客户代表”立体物流营销服务网络。在板块营销组织上，集团公司按照“资源统一利用、板块垂直管理、项目分层开发”的原则，开展板块物流市场营销，切实提高管板块、管项目、管过程、管服务“四管”工作质量，提升物流营销服务水平。在项目运作管理上，物流项目实行项目组负责制，成立项目组，明确项目组成员构成、职责分工，做好项目营销，加强运作管理。根据运量规模、资源需求、区域范围、复杂程度等因素，板块营销团队分级发起、制定新项目方案。在客户关系管理上，实施客户分级管理，按照贡献度、诚信度、忠诚度指标将客户分为核心客户、重要客户、一般客户，按“一户一档，一企一册”建立客户档案，统筹运用铁路资源，实施差异化服务标准。
　　集团公司开展市场监测调查。市场监测主要内容包括宏观经济信息、行业指标数据和重点企业数据，根据营销工作实际需要，板块营销团队按日、周、月采集宏观经济信息、区域行业指标数据、重点企业数据。市场调查分为年度调查和专项调查。
　　集团公司加强营销工作分析。板块营销团队落实板块市场需求周分析制度，每周分析重点板块任务兑现情况、分析任务兑现超欠原因、分析市场行情变化情况、重点项目推进情况，明确下周工作重点。物流事业部每月召开板块营销专题分析会，总结板块营销工作开展情况；每季度召开物流经营分析会，分析物流经营目标完成情况，确定下季度物流经营目标，部署物流营销工作重点。