本报讯（记者 宋亚堃）日前，上海站在上海南站职培中心举办客运岗位“达标塑形”专项提升活动成果展示会，集中展示了活动中建立标准、学标落标阶段的丰硕成果，为做好第三阶段标杆选树上报工作奠定基础。
　　“达标塑形”专项提升活动是集团公司立足新阶段、着眼新要求，全面提升客运人员业务技能和执标水平的关键举措。车站于今年5月底启动客运岗位“达标塑形”专项提升活动，活动分四个阶段开展，将持续至今年年底，目前已完成前三个阶段工作。
　　展示会以“内强素质、外塑形象”为核心，通过活动推进情况汇报、一次作业标准同台展示等形式，生动呈现了活动开展以来客运服务队伍在形象标准化、作业流程化、服务精细化方面取得的显著进步。在一次作业标准展示中，模拟旅客晚到检票口、重点旅客进站等不同场景，进行检票作业展示；同时还原旅客坠入股道、列车移交突发疾病旅客、动车组列车超员处置、旅客携带品坠入股道等常见突发场景，开展站台作业和应急处置展示。
　　车站以此次活动为契机，不断推动服务标准常态化、长效化，让“达标塑形”活动成果真正惠及每一位旅客，持续提升车站的服务水平并擦亮窗口形象。