母子团圆 余纯伊/文 卓文/摄
G2141次列车缓缓驶入金华站，列车工作人员将一名9岁男孩移交至车站客运值班员钟瑷阳手中。原来，男孩独自在列车上，列车上多次通过广播寻找其家属未果，遂决定在金华站将其移交处理。
“小朋友，不要怕，跟阿姨讲讲爸爸妈妈叫什么？”接手男孩后，钟瑷阳第一时间尝试与他沟通，希望获取其父母姓名及联系方式等关键信息。然而沟通并不顺利，男孩不仅无法清晰表达，还频频试图跑开，情绪显得十分焦躁。
“孩子肯定很害怕，得先稳住他的情绪。”凭借多年的客运服务经验，钟瑷阳一边迅速联系车站铁路派出所，协助查找男孩家人，一边联系G2141次列车长复盘事情经过，试图从源头获取更多线索。与此同时，她将情况告知了“i浙里·和美金华”雷锋服务站客运员丁岚。两人默契配合，共同承担起看护男孩的责任。
为了缓解男孩的紧张情绪，丁岚特意从服务站拿来了零食和水果，蹲在男孩身边耐心陪伴。丁岚察觉到男孩对小游戏感兴趣，就陪他玩起了简单的互动游戏。在零食的安抚和游戏的陪伴下，男孩的情绪逐渐平复下来，不再像之前那样抗拒与人接触。
时间一分一秒过去，工作人员的守护从未间断。随后，好消息传来——车站民警成功查询到男孩母亲的联系方式。钟瑷阳立刻拨通了电话，电话那头的母亲得知孩子在金华站安然无恙后，既激动又愧疚，声音带着哭腔表示自己正从余杭赶往金华，希望工作人员继续帮忙照看孩子。钟瑷阳轻声安慰着男孩的母亲，承诺一定会将孩子安全交到她手中。
傍晚时分，丁岚又贴心地为他准备了热气腾腾的晚餐，在车站工作人员近两个小时的悉心照料下，男孩的状态越来越好。
当日傍晚，男孩的母亲终于匆匆赶到金华站。当看到儿子安然无恙地坐在服务台旁、正拿着丁岚递给他的玩具玩耍时，母亲再也抑制不住激动的泪水，快步走上前紧紧抱住儿子，久久不愿松开。
“真是太感谢你们了！孩子今天出门时没看住他，我都快急疯了，幸亏遇到了你们这么负责任的工作人员。”母亲拉着钟瑷阳和丁岚的手，不停地道谢，言语间满是感激。
最后，在工作人员的护送下，母子俩登上了前往余杭的高铁。列车关门的瞬间，母子俩还在车门口不停地向钟瑷阳、丁岚等工作人员挥手致意。窗外的夜色中，那抹挥动的身影格外动人。
