本报讯（通讯员 周焱）今年春运，杭州直属站下辖各客站熙攘的人流中，一抹抹亮眼的“志愿橙”跃动其间。为护航旅客归途，杭州站党委、团委联动地方志愿者协会及多所高校，广泛招募社会、高校和职工志愿者近2000人次参与春运志愿服务。
　　春运前，该站已组织2次集中培训，帮助“小甜橙”们迅速熟悉各站情况，掌握基础业务，提升沟通与服务技巧。除了基础的导乘服务，该站进一步拓展春运志愿服务内容。杭州东站设立“上铁·城市文明会客厅”志愿服务专区，开设“时光收藏坊”“幸福照相馆”“枫行平安驿”“暖心理发屋”“医疗健康点”五大特色区域，将便民服务与文化体验有机融合。“小甜橙”们协助开展“送万福进万家”“话百家姓、过中国年”等文化活动——红纸翻飞间，累计送出15000余份“福”字和春联；快门声声里，4800余张归乡人的笑脸被幸福定格。
　　3月3日，杭州站“春风三月学雷锋 志愿服务我先行”活动拉开序幕。活动期间，青年志愿者为旅客提供引导帮扶、咨询解答、秩序维护等服务，传递温暖、展现责任。