通讯员 周焱
　　3月4日下午，杭州站“赵红卫服务台”前，一场与时间赛跑的“寻人行动”悄然展开。当日，进站口安检人员将一只无人认领的黑底花色单肩包移交至服务台。当班工作人员金艳依规开包核查，一块标注着“100克”的黄金金条、数颗金黄色金豆，以及一张社保卡映入眼帘。
　　“这些物品规格特殊，价值不菲，失主一定急坏了。”金艳立即联系指挥中心通过广播寻人。考虑到包内有失主社保卡，她与同事王俊迅速联动公安部门，依托社保卡信息展开精准查找。短短几分钟内，公安民警成功锁定四位可能的联系人。电话一个接一个拨出，金艳仔细核对着对方身份。经过十多分钟的努力，金艳终于与失主取得了联系。
　　又过了5分钟，一名旅客气喘吁吁地冲到服务台前，声音颤抖地说：“我的黄金……我的包，是在这儿吗？”金艳仔细核对着旅客的身份信息与失物特征，确认无误后，将包递还给旅客。失主眼眶泛红，连声道谢：“这是我给家人准备的年礼，价值十多万元，要是丢了，我真的没法交代啊！太感谢你们啦！”
　　金艳和王俊微笑着摆摆手：“这是我们应该做的。”随后，失主在服务台手写了一封表扬信，感谢工作人员的贴心帮助。