本报讯（记者 宋亚堃）暑运进入尾声，各大院校开学在即，连日来，返校学生客流持续走高，截至8月底，已预售学生票约35万张。集团公司多措并举，护航学子平安返校。
　　针对学生客流集中出行特点，上海、南京等地客运车站提前对接高校，掌握开学时间，再通过大数据分析学生出行走向，采取动车组重联、加开旅客列车等方式，积极做好运能补充。售票服务方面，加强与高校的联动沟通，通过抖音、微信公众号等新媒体平台，大力宣传学生票优惠政策、12306App“学生资质核验”“学生预约购票服务”等功能。线下增开售票窗口，围绕优惠购票、资质核验等业务，耐心解答问询并办理相关业务。
　　上海虹桥站、杭州东站、南京南站、合肥南站等枢纽车站，增派客运人员和志愿者，主动进行安全提示，解答学生问询，强化客运电梯乘降组织，提醒学生放稳抓牢大件行李。学生出行行李多，车站派人引导进站、帮忙搬运，还在出站口联动高校设置新生接站指引点位，联系公交、地铁优化接驳运力。各客运段乘务组加强车厢巡视，主动提示到站信息、换乘位置，优化行李箱摆放位置，避免堵塞过道。