杭州客运段高铁五车队第一党支部扎根高铁乘务一线，坚持党建与客运安全、旅客服务、队伍管理深度融合，把党支部建在乘务班组上，让党员冲锋在关键岗位上，守护万千旅客平安顺畅出行。
　　筑牢思想根基，让组织扎根在乘务一线。党支部党员分散在多个值乘班组，具有点多、线长、流动性强的特点。针对高铁乘务轮班值乘作息不集中的现状，党支部摒弃集中开会的单一模式，推行“分散自学、线上小组常态化交流”模式，组织全体党员常态化学习新思想、上级党委部署及客运安全规章，确保安全生产、客运提质、应急处置等各项决策部署完整传达至每一名在岗党员。党支部书记坚持定期添乘重点车次，与党员列车长面对面交流思想动态、趟车难点，把思想政治工作做到车厢里、岗位上。全体党员政治站位不断夯实，遇事靠前、攻坚争先成为共识。
　　立足安全生产主战场，在危难时刻彰显堡垒力量。党支部以“党员安全责任区”划分车厢责任片区，每名党员承包车厢消防巡检、车门管控、设备排查三项重点任务，始发必查、途中巡查、终到复查，把安全隐患消灭在萌芽阶段。今年暑运，受台风天气影响，7月12日管内大量列车停运，客流积压。7月13日，G3257次列车自上海南站开出即满员，党员列车长张振飞联合党员乘警董旭军开展车厢全覆盖巡查，加大安全知识宣讲力度，及时清理堵塞消防通道的物品，规范旅客行李摆放，全力维护车厢秩序，保障旅客出行安全。
　　深耕暖心客运服务，一名党员就是一面服务旗帜。党支部聚焦旅客出行需求，结合高铁乘务党支部创建，开展重点旅客帮扶。6月15日，党员列车长张振飞发现一名怀抱幼童、行李繁多的老年旅客，第一时间上前协助搬运行李、搀扶落座。列车运行途中，工作人员多次专程巡视看望，主动搭手照看孩童、指引车厢设施、叮嘱安全。抵达宣城站前，张振飞提前等候在旅客身边，开门后拎好行李，护送老人和孩子安全下车，细致指引出站通道。始发帮扶、途中照料、到站护送的全链条服务，将党员先锋作用体现在车厢里、站台上每一处服务细节。
　　严抓作风建设，锤炼作风过硬的乘务队伍。党支部常态化开展党风廉政教育与作风自查，紧盯乘务作业标准、服务规范、岗位纪律等关键环节，党员带头严守作业纪律，杜绝简化流程、松懈作业等问题。无论是节假日客流高峰，还是恶劣天气加开临客任务，党支部党员主动放弃休息、主动请缨支援重点车次，不讲条件、不计得失，充分发挥先锋模范作用。
　　（张振飞）