金陵览胜景，江风起新程。复兴号飞驰华夏大地，穿梭锦绣江南；普速列车承载烟火温情、奔赴万家灯火——从1975年126次列车鸣笛启程，到如今“紫金号”G66次标杆列车御风驰骋；从夕发朝至的普速夜行，到三小时直达“宁京”的高铁通途，一趟趟列车承载万千旅客的奔赴与归期，也镌刻下南京客运段“执行、奉献、卓越”精神代代赓续的铿锵足迹。
　　五年来，南京客运段党委锚定“人民铁路为人民”根本宗旨，坚持以党建铸魂、以品牌赋能、以服务暖心，一手擦亮高铁“紫金号”“复兴之旅，瞬间感动”服务品牌，一手传承普速“为人民服务不掺假”精神根脉，在万里铁道线上书写新时代铁路服务高质量发展的生动答卷。
　　一脉相承：双品牌并立，筑牢党建引领的精神坐标
　　回溯岁月长河，“紫金号”的种子播撒在1975年南京始发进京的126次列车上。五十一年来，从126次、66次、K66次、T66次，迭代升级为今天的G66次品牌标杆列车，运行时长由20小时压缩至3小时32分。车型更替、速度飞跃，不变的是铁路人至诚服务的初心。
　　木有本则枝繁，水有源则流长。南京客运段的品牌建设，从来不是简单的服务举措叠加，而是把党的宗旨内化于岗位、外化于旅途的实践探索。南京客运段党委坚持把政治建设摆在品牌创建首位，构建“党委统筹、支部主抓、党员带头、全员参与”的工作格局，相继出台《南京客运段“紫金号”品牌建设提档升级方案》等文件，形成以“紫金号”品牌为主，以高铁“复兴之旅，瞬间感动”与普速“为人民服务不掺假”为“两翼”的发展格局。
　　“‘紫金号’不只是一趟标杆列车，更是一面流动的党建旗帜。我们既要跑出高铁的速度，也要守住普速的初心。”该段党委书记曹书文如是说。
　　高铁列车以G66次标杆列车为载体，秉持“复兴之旅，瞬间感动”服务理念，延伸“四个第一面、五个多一点”品牌内涵，落实“基础服务有标准、重点服务有保障、高端服务有品质”的工作准则，用好“紫金相伴，与‘宁’同行”品牌推介，把精细服务融入旅客出行全流程，实现速度、品质、温度三者有机统一，广大旅客对服务的认同感不断增强，总体满意度持续保持在较高水平。
　　普速列车恪守“为人民服务不掺假”郑重承诺，传承老一代进京列车朴素真挚的服务底色。锚定“政治真坚定，思想不掺假；标准真执行，行动不掺假；服务真用心，情感不掺假；精神真传承，育人不掺假”的实践标尺，聚焦旅客急难愁盼问题，把真诚质朴的服务落到车厢每一处细微环节，以实打实的履职坚守，牢牢守住铁路人一心为民的精神底色。
　　为让红色精神看得见、可触摸，该段正全力推进“为人民服务不掺假”陈列室建设，预计于第四季度建成投用。陈列室将以实物、老照片、档案史料，再现一代代客运人坚守岗位、竭诚为民的峥嵘过往，成为铸魂育人的实景课堂，让老品牌的精神血脉代代相传。
　　一快一慢、一高一普，两大内涵同源同向。高铁追求瞬间感动的精细温度，普速恪守不掺假的质朴坚守，共同践行以人民为中心的发展思想，把党组织的政治优势，转化为服务旅客、赋能发展的现实效能。
　　一腔温情：于细微处落笔，绘就流动旅途的民生画卷
　　品牌的生命力，藏在一桩桩凡人小事之中，也藏在旅客真切的感受之中。大到列车上突发急症的紧急施救，小到一张防拿错行李牌、一纸折纸手机支架，温情往往生发于方寸车厢的细微瞬间。
　　在“紫金号”G66次标杆列车上，班组严格落实重点旅客“三知三有”联动机制，创新推出爱心贴、文旅导览手册等便民服务备品。一次列车运行途中，一名儿童旅客突发疾病晕厥，列车长杨陈芳第一时间广播寻医，开展穴位按摩等进行施救，提前对接前方车站急救力量，整套处置流程紧张有序，为旅客生命救治抢下宝贵黄金时间。
　　“每次出差坐这趟车，就像去见一个老朋友。”常往返京沪的旅客赵先生道出众多旅客的共同心声。G66次列车开行周年之际，车厢设置留言墙，一张张便签写满旅客的真情寄语，活动累计收集旅客留言百余条，有对关怀、救助的感谢，有对乘务员耐心照料孩童的赞许，也有对高效通勤出行的感慨，字字句句都是品牌口碑最鲜活的注脚。
　　普速列车之上，“为人民服务不掺假”的承诺同样掷地有声。今年暑运期间，徐京车队联合徐州中医院开展应急演练进车队活动，参加急救应急演练职工300人次，有力提升职工应急处置能力，让一线职工以更优的技能服务千万旅客；携手金陵科技学院，把金石拓印搬上列车，餐车化身为流动课堂，宣纸铺展、墨色轻拓，累计服务旅客超1200人次，制作作品300份。“第一次在火车上体验拓印，旅途变得格外有意义。”带着孩子体验拓印的旅客王女士满心欢喜，车轮滚滚向前，中华文脉在飞驰的车厢悄然流淌。
　　既有危急时刻的挺身而出，也有润物无声的点滴陪伴。2026年以来，“紫金号”品牌标杆列车收获锦旗85面、表扬工单1335封。无论是高铁飞驰，还是普速慢行，车厢之内，善意与温暖从未缺席。
　　一炬传薪：淬炼铁军队伍，夯实品牌行稳致远的力量根基
　　品牌成色，取决于队伍底色。南京客运段坚持“以车育人、以品牌铸人”，把品牌阵地作为人才培养的练兵场，传承师徒传帮带优良传统，让青年职工在岗位磨砺中拔节成长。
　　在“紫金号”标杆列车团队组建中，全段1300余人次参与遴选，优中选优确定48名政治过硬、业务精湛的乘务人员担当G66次值乘任务。建立“领衔人+攻坚小组+骨干党员”模式，以江苏省五一劳动奖章获得者阮文静、全国铁路青年技术能手陈美琪等先进典型，推动品牌领衔人队伍建设。开设“紫金课堂”，组织职工赴东航江苏分公司、兄弟单位雷锋服务站对标学习，邀请老车长讲述过往奋斗故事，开展服务礼仪、应急处置、手语方言等专题培训86场次，累计培训职工3200余人次。
　　“把旅客当亲人，事就不难了。”老一代列车长沈彬的这句话，成为一代代青年乘务人员的行动箴言。新入路青工要经过品牌服务岗位轮岗历练，指导老师倾囊相授，年轻人在客流大潮之中锤炼本领，在处理旅客诉求、处置突发状况中淬炼成钢。
　　普速车队立足线路特点抓实人才淬炼。针对普速列车长途交路多、夜间作业多，务工、学生、老年旅客集中的现状，对乘务人员综合能力提出更高标准。该段延续“高铁新人先到普速列车历练”的传统，组织新入职大学生、青年骨干轮岗实训，将普速车厢作为青年“第一练兵场”。健全“师带徒”机制，由老党员、老列车长带教实操，把“为人民服务不掺假”的服务理念融入岗位练兵全过程，推广“梯次唤醒”“四有服务法”等工作服务法。一批批青年职工在普速列车中历练，再奔赴高铁岗位担当重任，很多管理干部、业务骨干，都曾在普速列车上经受过风雨磨砺。
　　该段还建立起品牌人才评价激励机制，将品牌创建成效与评优评先、岗位晋升紧密挂钩，设立专项表彰奖励。通过技能竞赛、先进评选，一批青年骨干脱颖而出，形成老中青接续奋斗的人才梯队，为品牌持续焕新注入源源不断的内生动力。
　　一路拓新：深化路地共建，拓展品牌辐射的时代价值
　　列车是流动的窗口，一头连着旅途出行，一头连着城市社会。南京客运段跳出车厢看品牌，推动党建联建、文化传播、公益志愿服务同品牌建设深度融合，让铁路品牌走出车厢，拥抱广阔社会。
　　深挖文化内涵，让旅途浸润文化芬芳。“紫金号”持续开展“非遗上高铁”系列活动，关中绣球、剪纸、南京白局轮番登上列车，把非遗文化送到旅客身边。累计开展“文旅+医疗+就业+N”特色主题活动20余场；开发钥匙扣、防错拿行李牌等多款文创载体，让品牌理念具象可感。依托G8388次高铁大环线和“坐着高铁看中国”主题活动，联动地方文旅部门打造“高铁+旅游”服务产品，从而放大铁路交通的文旅纽带作用。
　　向外传递温暖，志愿力量点亮文明微光。“紫金心”青年志愿者团队走进乡村小学开展活动，为留守儿童送去文具物资；投身保护长江、垃圾分类、大型赛会志愿服务，把铁路人的善意延伸到铁道线之外。近年来累计开展各类志愿者服务60余场，服务群众2.5万人次。
　　内外宣传双向发力，构建立体传播矩阵。对内，该段内融媒体平台累计推送品牌故事、一线案例20余条；对外，该段加强与中央、省市主流媒体的协作，去年至今落地中央传统媒体报道100余篇，把铁路品牌的温度传递给更多大众。同时，以即将落成的“为人民服务不掺假”陈列室为新阵地，讲好客运段自己的红色奋斗故事，实现对内凝聚队伍、对外展示形象的双向赋能。
　　一往无前：奋楫新程，以品牌力量护航高质量发展
　　时序轮转，征途浩荡。南京客运段党委将持续深化品牌建设，把“执行、奉献、卓越”的南客精神贯穿全过程。
　　坚持政治领航，持续校准品牌建设航向，把品牌建设深度嵌入安全生产、客运服务、人才培育、文化建设等各环节；坚持品牌赋能，持续升级“高铁+文旅+医疗+就业+N”的服务体系，优化重点旅客全链条接力服务，守牢安全底线，打磨服务温度；坚持人才筑基，持续推进“紫金英才”计划，厚植传帮带土壤，锻造敢担当、善服务的干部职工队伍；坚持传播提效，不断拓展品牌社会价值，推动路地共建走深走实。
　　铁轨绵亘万里，初心历久弥坚。大江南北，复兴号风驰电掣；晨昏交替，普速列车昼夜不歇。五十一载薪火赓续，“紫金号”品牌镌刻着代代铁路人的赤诚担当，熔铸为南客人矢志不渝的精神底色。万千南客儿女驰骋在四通八达的铁道线上，以党建红熔铸服务温度，践行为民初心，让“复兴之旅，瞬间感动”浸润每一段出行旅途，让“为人民服务不掺假”照亮每一节车厢，在流动中国波澜壮阔的时代画卷之中，奋力书写南京客运段高质量发展的崭新华章。