本报讯（通讯员 姚佳）近期，上海客运段各车队值班室里，多了一个资料架，上面整齐码放着花花绿绿的卡片——星级评定怎么算、新客规改了啥、列车突发情况各岗位怎么干，统统浓缩在一张纸上，出乘前随手取一张，路上心里就有底。这是该段新推出的“一页纸”工作法。
　　该段将规章文件拆解为一问一答、一图一表的轻量化卡片，统一放置在各车队值班室资料架上，供职工出乘前按需自取。围绕岗位星级新政，制作评定说明书，让职工“一看就懂、一算就清”；围绕新客规实施，制作解读卡片，帮助职工快速掌握变化要点；围绕列车突发情况，制作应急处置指引卡片，将旅客人身伤害、设备故障、列车晚点等常见场景的处置流程分岗位拆解成简明步骤。截至目前，该段已累计制作“一页纸”产品近700份，形成覆盖各岗位工种的“口袋宝典”。