通讯员 胡晨琦
　　近期，浙北演唱会、音乐节轮番登场，文旅消费热度持续走高。嘉兴车务段跳出坐等客流到站的传统思路，把营销工作前置到活动筹备一线，走出去对接市场、做活全链条宣传、做实现场服务保障，在两场大型文旅活动中挖掘运输增量，累计发售车票7850张，创收46.96万元，以铁路担当助力地方文旅发展，交出一份增运增收的鲜活答卷。
　　靠前对接开拓客源
　　文旅流量在哪里，铁路营销的脚步就跟进到哪里。邓紫棋演唱会、2026泰嗨巅峰音乐节官宣之后，大批跨城歌迷将涌入浙北，夜间集中返程的难题摆在眼前。嘉兴车务段没有守在车站等待旅客上门，主动把调研会商搬到文旅部门和企业的会议室。
　　8月7日，该段客运业务科、嘉兴南站党支部带队，党员营销专班走进嘉兴市文化广电旅游局，与文化广电旅游局分管副局长面对面座谈。会议室里，市场管理处工作人员摆出预估数据，详细介绍观演人群的地域分布情况。营销骨干林林手上的笔记本写得满满当当，结合前期歌迷出行问卷分析指出，观众散场集中离场，上海、杭州过来的年轻人占比很高，夜间返程出行缺口会非常突出。带着现场收集到的一手信息，营销专班连夜形成完整的客流研判报告。
　　8月13日，营销专班又驱车赶赴长兴，与长兴文旅集团面对面会商，精准摸清音乐节连演多日、深夜散场、青年歌迷扎堆的出行特点。回到段里，党员营销员姚炜坐在电脑前加班到深夜，逐条梳理数据，认真打磨专列开行可行性方案。后续，专班工作人员坚持每半日更新一次候补售票数据，只要后台候补数量冲高，就第一时间向上汇报，反复沟通争取运能补强，全力将潜藏的文旅流量转化为实实在在的运输增量。
　　多维宣传引流上线
　　专列调令下达，不等于客流会自动来。该段党委办公室工作人员深知，要让更多歌迷知道专列、选择专列，宣传工作必须跑在前面、主动发力。8月24日，党委办公室工作人员与湖州市委宣传部新闻处和长兴融媒体中心的工作人员一同商讨宣发方案，确定多渠道联动的宣传推广思路。
　　工作人员分头剪辑短视频、设计打卡展板、打磨新闻稿件，不仅依靠官方媒体刊发推送，还主动扎根小红书、微博以及歌迷粉丝群，及时回复网友提问，引导大家关注铁路增开列车信息。两场歌迷专列的专题推送，累计收获全网160万点击量，粉丝群圈层转发带来大量自发传播流量。
　　8月29日傍晚，长兴站首批3趟音乐节专列调令正式下达。消息一经各平台发出，长兴本地歌迷群瞬间热闹起来，不少网友截图转发，短时间内三趟专列车票全部售罄，候补名单不断拉长。该段客运业务科立即上报客流需求，9月3日，新增9月6日G9253次歌迷专列的调度命令下发，相关宣传稿件同步上线，这趟追加的专列上线后很快接近满员。
　　同时，长兴站候车大厅摆放“上铁动宝”趣味打卡展板，吸引大批年轻歌迷驻足拍照打卡，在社交平台持续传播，不断拉高专列热度。
　　多措并举守护归途
　　9月5日深夜，音乐节首场演出落下帷幕，大批歌迷涌向长兴站，一场大客流保障实战就此拉开。本次运输保障，该段统筹调集管理干部12名、党员21名，20余名青年志愿者也全部投身现场开展服务。
　　车站提前和地方广场办沟通，在进站口区域采取隔离措施，拆分多条进站通道，将原本1条安检通道扩容到3条。客运业务科工作人员提前到站巡查，走遍进站口、候车室、站台关键区域，优化旅客行走路线，拓展临时候车区域，协调站内商铺延长夜间营业时间，做好旅客出行后勤保障。
　　保障期间，车站干部全员在岗在位，各关键点位全部加派人员值守。青年志愿者穿梭在人潮之中，耐心解答旅客问询、有序引导客流。志愿者叶少聪在深夜客流中来回奔走服务，马甲被汗水浸透，依旧保持饱满的服务状态。直至当日23点49分，最后一班专列的旅客全部检票进站。
　　9月7日，该段营销、客运、宣传多岗位工作人员齐聚会议室，全面复盘本次文旅运输保障工作，梳理形成上门走访摸排市场、向上争取运力供给、媒体前置联动宣传、党团协同现场保障的完整工作路径，将实战经验梳理固化为一套成熟、可复用的工作范例，持续以精准营销、精细服务抢抓文旅客流增量。